Política de Cancelamento e Reembolso

Esta Política apresenta as condições de cancelamento e reembolso aplicáveis às inscrições realizadas no Projeto Adolescer.

Nosso objetivo é que as famílias tenham clareza sobre essas condições antes da contratação.

O Projeto Adolescer respeita integralmente os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira, inclusive aqueles aplicáveis às contratações realizadas online.

Nenhuma disposição desta Política limita ou exclui direitos obrigatoriamente assegurados por lei.

Além dos direitos previstos na legislação aplicável, o Projeto Adolescer oferece às famílias uma condição adicional de cancelamento.

O responsável poderá solicitar o cancelamento e o reembolso em até 7 dias corridos após o primeiro encontro da jornada, realizado com os pais ou responsáveis.

Essa condição busca permitir que a família tenha contato inicial com a proposta antes de decidir pela continuidade da participação.

O pedido deverá ser realizado por meio de:

E-mail: projetoadolesceroficial@gmail.com

ou

WhatsApp: +55 31 97118-2699

Para identificação da inscrição, poderão ser solicitados:

• nome do responsável;
• e-mail utilizado na compra;
• nome do participante;
• identificação da turma.

Sendo o pedido elegível, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio utilizado para o pagamento, sempre que tecnicamente possível.

O prazo para que o valor apareça na conta, fatura ou meio de pagamento do responsável pode depender da instituição financeira, operadora do cartão ou plataforma de pagamentos utilizada.

Após o encerramento do prazo previsto acima, pedidos de cancelamento serão avaliados de acordo com estes Termos, com as circunstâncias do caso e com os direitos garantidos pela legislação aplicável.

Não haverá limitação ou exclusão de direitos que sejam obrigatoriamente assegurados ao consumidor por lei.

Caso uma turma precise ser cancelada pelo Projeto Adolescer antes de sua realização, a família será informada e serão apresentadas as alternativas aplicáveis, que poderão incluir transferência para outra turma ou devolução dos valores pagos.

Nenhuma transferência deverá ser realizada sem ciência da família.

Caso seja necessário realizar ajustes de datas, horários ou organização da turma, a equipe buscará comunicar os responsáveis com antecedência razoável.

Se uma alteração relevante inviabilizar a participação, a situação será analisada diretamente com a família.

Para dúvidas sobre cancelamento ou reembolso:

Consulte também os Termos e Condições do Projeto Adolescer.